Hoàn tiền Steam đã giải thích: Làm thế nào hoàn tiền làm việc và mọi thứ cần biết

Gửi bởi 2024-06-29

Một vài năm sau, Steam bắt đầu hoàn tiền trên các tiêu đề được mua từ Steam Store, thay đổi hiệu quả cách khách hàng mua trò chơi trên dịch vụ phân phối PC. Những ngày này, đó là kiến ​​thức tương đối phổ biến mà tất cả các trò chơi đã mua trên Steam Store đều được hoàn lại. Nhưng có một số hạn chế liên quan đến việc hoàn tiền làm việc như thế nào. Chẳng hạn, trong khi DLC bên trong Steam Store đã được hoàn lại, một số giao dịch mua trong trò chơi thì không. Và trong khi phần cứng có thể được hoàn lại, có một số hạn chế nhất định liên quan.

Trong khi dịch vụ hoàn tiền của Steam là toàn diện, nó cũng khá phức tạp. Vì vậy, trước khi mua một trò chơi, bạn nghĩ rằng bạn sẽ hoàn trả, đây là những gì bạn cần biết về hệ thống hoàn tiền hơi nước.

Cách bắt đầu hoàn tiền

Games hoàn tiền là Tương đối đơn giản. Đi đến phần hỗ trợ hơi và đăng nhập nếu bạn chưa có. Trong menu thả xuống mở, nhấp vào "Mua hàng", tìm trò chơi trong câu hỏi mà bạn muốn hoàn lại, sau đó đi đến "Tôi muốn hoàn lại tiền." Sau đó, nhấn "Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền."

sau đó, hơi nước sẽ mở một dạng ngắn chi tiết thông tin cần thiết để hoàn lại tiền mua hàng của bạn. Điền vào mẫu hoàn tiền của bạn bằng cách chọn phương thức hoàn tiền, lý do hoàn lại tiền và bất kỳ ghi chú bổ sung nào cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Từ đó, Valve sẽ phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được phê duyệt, hoàn tiền có thể mất tới bảy ngày để xuất hiện, với nhiều thời gian dài hơn để hoàn lại tiền quốc tế. Đừng lo lắng nếu yêu cầu của bạn bị từ chối. Khách hàng có thể kháng cáo từ chối ban đầu bằng cách gửi một yêu cầu hoàn tiền bổ sung. Một nhân viên van khác sẽ xem xét hoàn tiền và đưa ra quyết định.

Các trò chơi được hoàn lại dựa trên giờ chơi và ngày được sở hữu

Khi nói đến các trò chơi hoàn tiền và DLC trên Steam, có hai tiêu chí quan trọng để ghi nhớ trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền.

Hoàn lại tiền có thể được thực hiện nếu người chơi có ít hơn hai giờ trong thời gian trong trò chơi và chỉ sở hữu trò chơi trong câu hỏi ít hơn hai tuần. Ví dụ, người chơi có thể hoàn trả các trò chơi họ đã sở hữu trong tám ngày và chỉ chơi trong một giờ hoặc các tiêu đề họ đã mua trong quá trình bán hàng hơi và thay đổi suy nghĩ của họ trong một tuần sau đó. Nhưng cả thời gian sở hữu và thời gian chơi trong trò chơi phải đáp ứng các quy tắc để nhận được hoàn tiền.

Vì vậy, nếu người dùng Steam mua một trò chơi, chơi 25 giờ và sau đó quyết định hoàn lại tiêu đề của họ, yêu cầu của họ sẽ nhiều khả năng bị từ chối. Tương tự, người chơi Steam không thể hoàn trả một trò chơi mà họ đã sở hữu trong nửa năm nhưng chỉ chơi trong 15 phút. Vì vậy, khi nghi ngờ, tốt hơn là chơi mua mới sớm hơn là sau đó để tìm hiểu nếu chúng đáng để giữ.

dlc và vi mô được hoàn lại

Tin tốt cho hơi nước Người dùng mà tình yêu mua nội dung sau khi khởi chạy cho các trò chơi của họ. Hoàn tiền Steam cũng bao gồm DLC và Microtransionion. Đây là cách nó hoạt động.

DLC có thể được hoàn lại nếu:

• Đã trong vòng 14 ngày kể từ khi DLC đã được mua
• Trò chơi cơ sở đã được Đã chơi trong vòng chưa đầy hai giờ kể từ khi mua
• dlc chưa được sửa đổi hoặc tiêu thụ
• dlc không được liệt kê dưới dạng không thể kiểm soát

microtrantransion có thể được hoàn trả, nhưng có nhiều quy định cụ thể hơn. Đối với một, tất cả các tiêu đề của các tiêu đề của Valve có thể được hoàn lại trong 48 giờ miễn là người chơi đã không sử dụng các mặt hàng đã mua. Nhưng các trò chơi của các nhà xuất bản khác khác nhau. Các nhà phát triển và nhà xuất bản cũng có thể cho phép hoàn lại tiền cho các mặt hàng, nhưng các vi mô cũng có thể làĐược dán nhãn là không hoàn lại.

Nói chung, các trò chơi sẽ được đề cập trước thời hạn nếu mua hàng trong trò chơi là không thể hoàn lại, vì vậy tốt nhất là kiểm tra trên các cửa hàng của các trò chơi riêng lẻ trong Steam Store trước khi mua hàng bạn có thể hối tiếc.

Nhưng bạn chỉ có thể hoàn lại tiền mua mua trong Steam Store

Hoàn tiền nghiêm ngặt được gắn với các giao dịch mua được thực hiện trong cửa hàng của Steam và hoàn tiền không khả dụng cho bất kỳ tiêu đề hơi nào được kích hoạt Dịch vụ chính thức của Valve. Điều đó có nghĩa là trò chơi Steam đã mua qua Gaming Green Man hoặc eBay không được hoàn lại thông qua van.

Điều này cũng bao gồm DLC mua bên ngoài Steam Store. Nếu một trò chơi yêu cầu người chơi mua DLC hoặc vi mô bên ngoài hơi nước, thì việc hoàn lại tiền không có sẵn thông qua Steam. Chẳng hạn, bất kỳ ai mua nội dung bổ sung cho Mortal Kombat 11 thông qua Warner Bros. trực tiếp hoặc một cửa hàng của bên thứ ba, chẳng hạn như cửa hàng khiêm tốn, không thể được hoàn lại tiền thông qua hơi nước.

và bạn có thể hoàn lại trò chơi Để cải tiến chúng với mức giảm giá

một trong những điều tốt đẹp về việc hoàn trả hơi nước là nó tương đối linh hoạt khi đi bán. Hoàn tiền Steam được thiết lập để giảm giá danh dự nếu người dùng mua một trò chơi ngay trước khi bán hàng hơi trực tiếp.

Theo hỗ trợ Steam, tất cả các giao dịch mua đủ điều kiện trước khi bán hàng có thể được hoàn trả để người dùng có thể mua lại một trò chơi tại giá chiết khấu của nó. Trong khi áp dụng quy tắc hoàn tiền thường xuyên của Steam, và các khoản hoàn tiền được phê duyệt có thể mất tới bảy ngày trước khi họ được xử lý, khách hàng có thể hoàn lại tiền mua hàng để tiết kiệm tiền giảm giá, từ đó lấy đi rủi ro xung quanh trò chơi mua hàng trước khi bán hàng.

Phần cứng có thể được hoàn trả

Hệ thống hoàn tiền của Steam không chỉ che các trò chơi và vi mô. Bất kỳ phần cứng được mua qua Steam Store cũng có thể được hoàn lại. Nhưng quá trình phức tạp hơn một chút so với hoàn trả một trò chơi kỹ thuật số qua cửa hàng hơi nước.

Đây là cách nó hoạt động. Trong vòng 30 ngày sau khi phần cứng đã được giao, người dùng Steam có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho phần cứng và phụ kiện của họ được đặt hàng từ Steam. Từ đó, bất kỳ người dùng nào yêu cầu hoàn lại tiền phải gửi lại phần cứng trong vòng 14 ngày sau khi thực hiện yêu cầu.

vì phần cứng quay trở lại phức tạp hơn một chút so với phần mềm kỹ thuật số, Steam có thể cung cấp các hướng dẫn bổ sung để có được thành công để có được thành công Hoàn tiền. Nếu hoàn lại tiền, Steam sẽ hoàn trả tùy chọn giao hàng ít tốn kém nhất cùng với khoản hoàn trả, miễn là sản phẩm được hoàn lại được nhận trong vòng 14 ngày. Để biết thêm thông tin, hãy xem các điều khoản đặt hàng phần cứng chính thức của Steam.

Các đơn đặt hàng trước có thể được hoàn trả, quá

Hoàn tiền hơi không chỉ dành riêng cho các trò chơi đã được thực hiện. Tiêu đề được mua trước thông qua Steam Store cũng đủ điều kiện để hoàn lại tiền. Bất kỳ trò chơi nào được trả tiền trước khi phát hành có thể được hoàn lại trước khi phát hành bất cứ lúc nào, không có giới hạn 14 ngày từ việc mua. Điều đó có nghĩa là một trò chơi đã đặt hàng trước hai tháng trước khi phát hành có thể được hoàn lại năm ngày trước khi trò chơi xuất hiện.

Sau đó, người chơi cũng có thể hoàn lại trò chơi họ Đã đặt hàng trước nếu cần, nhưng áp dụng quy tắc hoàn tiền Steam thông thường. Điều đó có nghĩa là sau khi phát hành, các trò chơi đã mua trước có thể được hoàn lại miễn là người chơi nộp hoàn tiền của họ trong vòng 14 ngày và không chơi nhiều hơn hai giờ trong trò chơi. Nói cách khác, trong khi hoàn lại tiền phát hành được hoàn lại bất cứ lúc nào, các trò chơi được hoàn trả sau khi khởi chạy có cửa sổ hoàn tiền thông thường.

VAC BAN NỀN TẢNG NỀN TẢNG, mặc dù

Valve xử lý hoàn tiền như một đặc quyền, không phải là mộtđúng. Và lạm dụng hệ thống hoàn tiền Steam có thể dẫn đến người dùng mất khả năng hoàn trả một trò chơi. Trường hợp, người chơi không thể yêu cầu hoàn lại tiền cho các trò chơi với lệnh cấm chống gian lận van.

Đối với những chiếc cấm không quen thuộc, VAC là những hạn chế cụ thể ngăn chặn tin tặc, bánh quy và gian lận từ các máy chủ đang chơi trên Vac phần mềm. Nói tóm lại, điều này có nghĩa là Team Fortress 2 hoặc Counter-Strike: Các cầu thủ gây khó chịu toàn cầu bị bắt bằng cách sử dụng gian lận sẽ bị cấm chơi trên các máy chủ VOC, làm giảm đáng kể khả năng nhiều người chơi của các trò chơi đó.

Khi nói đến việc hoàn tiền hơi nước, những người chơi đã bị cấm khỏi một trò chơi không thể hoàn lại trò chơi của họ. Vì vậy, Counter-Strike: Người chơi tấn công toàn cầu không thể hoàn trả cuộc tấn công toàn cầu nếu họ bị cấm VAC. Tuy nhiên, lệnh cấm VAC chỉ ảnh hưởng hoàn lại vào các trò chơi cá nhân. Vì vậy, nếu cùng một người chơi mua Witcher 3 thông qua Steam Store và cần hoàn tiền, họ có thể nhận được một lần miễn là họ tuân theo các quy tắc hoàn tiền trong phần còn lại.

Nhưng các quy tắc hoàn tiền bị lỏng, Vì vậy, yêu cầu hoàn lại tiền (quy tắc

là quy tắc và thường xuyên hơn không, Valve sẽ thực hiện các quy tắc mà họ đã chính thức được đặt ra nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền. Nhưng đôi khi biến chứng xảy ra. Một trò chơi có thể bị bỏ lại trong hai giờ hoặc một máy tính không tải có thể khiến người chơi có nhiều giờ hơn so với vô tình chơi một cách thực sự. Có thể một trò chơi chất lượng thấp abysmally kết thúc hoạt động tốt trong 14 ngày đầu tiên sở hữu, nhưng vào ngày 15, nó bị hỏng.

Screengrab thông qua van /youtube [sử dụng hợp lý] (https://www.youtube. com /xem? v = mraro_bnqg4)

đó là cuộc sống và van có được điều đó. Vì vậy, công ty khuyến khích người tiêu dùng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua Steam ngay cả khi họ không đủ điều kiện về mặt kỹ thuật. Tất cả các khoản hoàn tiền được xử lý bởi một nhân viên van, vì vậy hoàn tiền được xử lý dựa trên quyền riêng tư. Và hãy nhớ rằng, tất cả các khoản hoàn trả được thực hiện thông qua phần hỗ trợ hơi của dịch vụ phân phối.

Vì vậy, khi nghi ngờ, hãy gửi yêu cầu hoàn lại tiền. Nó không đau, phải không?

Nhà văn GamePur Sam O'Hara đã đóng góp cho câu chuyện này.

---